Condiciones de compra
Objeto
Las presentes Condiciones Generales junto con la Política de privacidad y el Aviso Legal, tienen como objeto regular la contratación de productos y/o servicios a través de la tienda virtual ubicada en www.mymalamesa.com, dominio del que es titular CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA, con DNI 71270286W.
Capacidad de contratación
El usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA, manifestando haber leído íntegramente las presentes condiciones generales, así como en su caso, las condiciones particulares, de los productos y/o servicios ofertados objeto de contratación, entendiéndolas y aceptándolas plenamente y sin reserva alguna. El usuario tendrá acceso en cualquier momento a las referidas condiciones e instrucciones entendiéndose vigentes las publicadas en el momento de solicitar cada producto/servicio.
Descripción general del producto o servicio
CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA a través de esta tienda virtual ofrece productos gourmet.
Existen 3 estados que indican la disponibilidad del producto:
- Hay existencias (puede reservarse): Hay disponibilidad de stock en ese momento y se gestiona el pedido con normalidad.
- Disponible para reserva: No hay stock en ese momento, entra como reserva y nos pondremos en contacto con el cliente, para indicar fecha prevista de entrega. En cuyo caso, si no se ajusta a la fecha que nos indique el usuario, se procedería a la devolución del importe abonado por el mismo.
- Agotado: No hay stock y no disponemos de fecha prevista de reposición.
Proceso de contratación
Para poder finalizar el proceso de contratación será necesario registrar los datos de cliente y facturación, salvo que previamente se registre como usuario y cree su propia cuenta, introduciendo una dirección válida de correo electrónico y rellenando los datos que se solicitan en el formulario correspondiente, necesarios para gestionar correctamente su compra. Para poder continuar el proceso, el usuario deberá aceptar la política de privacidad al pie del referido formulario. En caso de error por parte del usuario al introducir los datos solicitados, éstos podrán ser consultados y modificados en todo momento a través del apartado “Mi cuenta”, accesible una vez que inicie sesión. También podrá modificar el domicilio facilitado en el proceso de registro y añadir otro a efectos de entrega o facturación.
Una vez registrado, el usuario podrá comprar los productos/servicios seleccionados añadiéndolos a su “carrito”. Durante el proceso de compra podrá acceder a los productos seleccionados con el desglose de precios, impuestos aplicables y gastos correspondientes en su caso.
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá aceptar las condiciones de contratación. En caso de error por parte del usuario en la introducción de los datos de compra, dispondrá de mecanismos de corrección accesibles durante todo el proceso.
La verificación de los datos del proceso de compra será responsabilidad única del usuario. Una vez realizada la confirmación de compra por el cliente, CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA no se hará responsable de la no conformidad del comprador relativa a error o inexactitud de la orden de compra. La contratación podrá realizarse únicamente en lengua española.
Formas de pago
El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA, se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Santander. Mediante esta modalidad de pago, CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Maestro y Mastercard.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Envíos y entregas
Solo se enviará a priori para España Peninsular, siendo el coste de los portes de 2,5 €.
Los plazos de entrega son de entre 48 y 72 horas.
Confirmación y documentación
Una vez recibida la orden de compra y comprobada su regularidad, CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA remitirá al comprador a la dirección de correo electrónico que haya introducido en el formulario de creación de cuenta, una comunicación confirmando la realización de la transacción, momento en el que la venta se considerará concluida y celebrado el contrato. Desde el apartado “Mi cuenta” el usuario podrá descargar la factura correspondiente o consultar el estado de sus pedidos.
Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA y terceros que tomen parte en la contratación, se considerarán como prueba de las comunicaciones, órdenes de compra y pagos producidos entre el cliente y CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.
Precios y modificaciones
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud del producto incluyendo todos ellos los impuestos aplicables. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta y serán válidas durante el período especificado o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de servicios y productos ya realizadas.
Política y devoluciones
El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución (véase CONFIRMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN). Este plazo se verifica por la fecha de envío del producto devuelto. Para cualquier consulta se aconseja utilizar el formulario de contacto. CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA reintegrará el importe de la compra, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato, siempre que se den las siguientes condiciones:
- El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido abierto, consumido o manipulado.
- El producto deberá conservar su embalaje original completo.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Se valorará la devolución del dinero una vez recibida la mercancía, comprobado su estado y que cumple las condiciones para el reembolso. En caso de devolución los portes serían por cuenta del comprador. El reembolso se efectuará a través del mismo modo de pago que se efectuó la compra. Si el desistimiento se produjera fuera del plazo señalado, CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA no reembolsará la cantidad percibida.
Informamos que en nuestra tienda física, se podrá realizar el cambio de una compra online por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, en ninguna caso se procederá a la devolución del dinero, si diese lugar, esto se hará a través del departamento correspondiente (info@mymalamesa.com).
Es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa.
Garantía
Dadas las características de los productos gourmet comercializados por My Mala Mesa en su sitio web, el cliente reconoce y acepta que pueden existir ligeras variaciones entre los productos adquiridos, derivadas de su elaboración artesanal, origen natural, estacionalidad o proceso de producción.
Estas variaciones pueden afectar a aspectos como el sabor, aroma, textura, color, peso o presentación, sin que ello suponga una falta de conformidad, siempre que los productos mantengan los estándares de calidad descritos en el sitio web.
Asimismo, el cliente queda informado de que las imágenes mostradas en el sitio web tienen carácter orientativo y pueden no reflejar con exactitud el aspecto final del producto recibido, especialmente en productos artesanales o de producción limitada.
En ningún caso estas diferencias implicarán la entrega de productos de calidad inferior a la descrita.
My Mala Mesa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto, de acuerdo con la normativa vigente. No obstante, debido a la naturaleza perecedera de algunos productos, el cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en el plazo máximo de 24-48 horas desde su entrega.
Quedan excluidos de la garantía aquellos daños o deterioros derivados de:
- Un almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
- Manipulación incorrecta del producto.
- Consumo fuera de la fecha de caducidad o consumo preferente.
- Uso indebido o no conforme a las indicaciones del producto.
En estos casos, My Mala Mesa no será responsable de la falta de conformidad del producto.
Incidencias y reclamaciones
En el caso de que el usuario o comprador desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo a través del formulario de contacto publicado en la página web.
Requirimientos técnicos del servicio y seguridad
A efectos de garantizar la seguridad del usuario y evitar usos fraudulentos, CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA le recomienda que en el momento dar por finalizada su sesión y antes de cerrar la página web, pulse el botón “cerrar sesión” imposibilitando de esta forma que sea recuperada por terceros.
Responsabilidades de Cristina Fernández Sainz Maza
CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA garantiza la calidad de los productos ofertados a través de esta web. La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones. Aunque CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA procurará garantizar el acceso a esta página web durante las 24 horas del día, no asumirá responsabilidad alguna si, por cualquier motivo, éstas no están disponibles en algún momento o durante un período de tiempo. Asimismo, el acceso la página web podría verse suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo, mantenimiento o reparación del sistema o por motivos que estén más allá del control CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA.
Responsabilidades del usuario-cliente
El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los productos y servicios ofertados a través de la página web, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de registro y de contratación, evitando causar perjuicios a CRISTINA FERNÁNDEZ SAINZ MAZA derivados de la incorrección de los mismos.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del contrato, continuando vigente el resto del mismo. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.
Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de esta web, las partes, por la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador, y en aquellos casos en los que éste resida en el extranjero, expresamente se acuerda que las partes se someterán a los Juzgados de la localidad de Ares (La Coruña).